Руководство
Может ли мне лично написать сотрудник компании?
Сотрудник компании действительно может связаться с вами напрямую, однако нечто подобное происходит крайне редко и только в случаях, когда других вариантов уже не осталось.
Сотрудник компании «EXBO» ни при каких условиях в личном диалоге:
- Не попросит у вас какие-либо данные от учётной записи «EXBO»;
- Не попросит отключить двухфакторную аутентификацию;
- Не попросит какие-либо личные данные, в том числе данные карт;
- Не попросит передать какие-либо игровые ценности;
- Не попросит скачать какое-либо приложение на компьютер;
- Не попросит предоставить информацию о каком-либо недочёте;
- Не станет вас проверять на передачу учётной записи другому лицу;
- Не станет вас проверять на взлом или на продажу учётной записи;
- Не предложит двойной тариф пополнения баланса и так далее.
Внимание! Какие-либо действия в отношении учётных записей «EXBO» могут осуществляться исключительно технической поддержкой. Никакой сотрудник не вправе при помощи личного диалога с вами осуществлять какие-либо действия в отношении вас или вашей учётной записи «EXBO».
Что делать, если мне пишет какой-то сотрудник?
Незамедлительно прекратите общение и обратитесь в техническую поддержку с вопросом, является ли данный человек сотрудником компании «EXBO», предварительно предоставив ссылку на его страницу, профиль или ник. Всё зависит от платформы, на которой он связался с вами или пытается связаться.
Внимание! Ни в коем случае не скачивайте какие-либо файлы, если он вам их отправляет.
Техническая поддержка располагается на следующих платформах:
Если техническая поддержка сообщила вам, что данный человек не является сотрудником компании — незамедлительно добавьте его в чёрный список и не пытайтесь взаимодействовать с ним в дальнейшем.
Что делать, если скачал файл от этого человека?
Удалите данный файл и очистите корзину. После этого просканируйте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool». Все найденные угрозы добавьте в карантин.
Для полной безопасности мы рекомендуем переустановить операционную систему «Windows»:
Также мы рекомендуем сменить все пароли на более сложные и подключить двухфакторную аутентификацию на всех учётных записях, которые у вас имеются. Не используйте одинаковые пароли.