exbo
Обновлено: 19.01.2025 12:22

Ошибка при пополнении баланса через «Unitpay»

Некоторые пользователи могут столкнуться с возникшими ошибками при пополнении баланса в игре «STALCRAFT» при использовании платёжной системы «UnitPay». В данном руководстве будут перечислены возможные ошибки, а также будут представлены некоторые способы для их решения.

Руководство было создано исходя из статьи платёжной системы «UnitPay»: статья «Unitpay».


Ошибки при пополнении баланса через «Unitpay»

  • Ошибка «Временная ошибка на стороне платёжной системы, проверьте реквизиты платежа и повторите запрос позднее» — временная ошибка на стороне платёжной системы, проверьте введённые реквизиты вашего способа оплаты и повторите попытку совершения платежа;
  • Ошибка «Ошибка на стороне банка-эквайера. Пожалуйста, повторите оплату через 15 минут» — полностью закройте страницу и повторите попытку совершения платежа через 15 минут;
  • Ошибка «Недостаточно средств» — недостаточно средств для осуществления платежа;
  • Ошибка «Данная операция временно недоступна для вашей карты. Попробуйте совершить оплату с другой карты или иным способом» — платёж не подтверждён банком. Обратитесь к нему напрямую;
  • Ошибка «Недостаточный уровень идентификации клиента» — платёж не подтверждён вашим сотовым оператором. В данном случае вам необходимо обратиться в его службу поддержки;
  • Ошибка «Карта не прошла 3DS-аутентификацию либо отклонена платежной системой» — попытка совершения платежа была отклонена банком-эквайером по какой-то из причин или по их ряду;
  • Ошибка «Возникла ошибка при подтверждении платежа. Пожалуйста, повторите оплату через 5 минут, подтвердив ее кодом из SMS или push уведомления» — попробуйте повторить попытку осуществления платежа через 5 минут, обязательно проверьте правильность введённого кода;
  • Ошибка «Ошибка на стороне банка-эмитента. Пожалуйста, повторите оплату через 10 минут» — повторите попытку осуществления платежа или воспользуйтесь другим способом оплаты;
  • Ошибка «Страна выпуска карты не входит в список разрешенных» — пополнение при помощи карты данной страны не представляется возможным в связи с некоторыми введёнными ограничениями.


Мне не помогли вышеперечисленные способы

Если решить проблему самостоятельным образом не получилось — попробуйте связаться со службой поддержки платёжной системы «Unitpay» для получения решения или дальнейших инструкций.

Если решить проблему со службой поддержки платёжной системы не удалось, то попробуйте обратиться в службу поддержки банка, которым вы пользуетесь. Её контакты находятся на сайте или в приложении.

Если никакая из служб поддержки не смогла вам помочь в решении данной проблемы, то попробуйте обратиться в наш центр службы поддержки. Возможно, мы сможем дать вам некоторые инструкции.

Внимание! Подавать обращение необходимо с той учётной записи, на которой возникла проблема.

 

Другие руководства