exbo
Обновлено: 19.01.2025 15:24

Информация о статусе украденного персонажа

С 01.09.2022 система переноса персонажей была полностью выведена из игры «STALCRAFT».

Персонаж считается украденным только в случае, если его перенос был осуществлён злоумышленником.

Основанием для подачи заявки на возврат украденного персонажа не является:

  • Утеря персонажа в связи с передачей данных от учётной записи;
  • Собственноручный перенос персонажа на другую учётную запись.


Что делать, если злоумышленник украл персонажа?

Мы можем вернуть украденного персонажа на учётную запись «EXBO», с которой он был украден.

Для этого вам необходимо проделать следующие действия:

  1. Просканируйте операционную систему при помощи приложения «Kaspersky Virus Removal Tool».
  2. Проделайте все рекомендации из руководства по безопасности учётной записи «EXBO».
  3. Отправьте обращение в нашу техническую поддержку и прикрепите к нему заполненную форму.

Внимание! Создавать обращение необходимо с учётной записи, с которой был украден персонаж.


Форма для возврата украденного персонажа

  1. Логин учётной записи «EXBO», с которой был украден персонаж:
  2. Игровое имя персонажа, которого необходимо вернуть:
  3. Дата и время, когда был украден персонаж:
  4. Часовой пояс, в котором вы находитесь:
  5. Обстоятельства, при которых был персонаж украден:

 

Другие руководства