Руководство
Информация о принятии жалоб службой поддержки
Наша служба поддержки принимает все жалобы, за исключением следующих видов:
- Жалобы на нарушения, допущенные в игровом чате;
- Жалобы на использование стороннего ПО (пункт 4.1.1).
Подать вышеперечисленные жалобы можно при помощи функциональных возможностей:
Другого вида жалобы вы можете отправлять путём создания обращения в наш центр поддержки. В текстовое поле обращения прикрепите заполненную форму, которая располагается в разделе снизу.
Все жалобы подаются в анонимном формате. Сотрудники поддержки не раскроют информацию об отправителе той или иной жалобы другому лицу. Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет.
Форма для подачи жалобы на игрока
- Имя персонажа, на котором Вы играете:
- Имя игрока, который допустил нарушение:
- Платформа, на которой Вы играете (EXBO/Steam/VK Play/4Game):
- Регион, на котором Вы играете (RU/EU/NA/SEA):
- Дата и время, когда было обнаружено нарушение:
- Часовой пояс, в котором Вы находитесь:
- Описание допущенного нарушения:
- Доказательства вины (Скриншоты/Видео):
Просим загружать видеозаписи на «YouTube» или любой диск, а нам отправлять только ссылки на них. При их загрузке установите им доступ по ссылке. Ни в коем случае не оставляйте их публичными.